苦情相談窓口
苦情・相談
令和２年度| 保護者 | 門扉が壊れている。いつ直りますか。 | 大変申し訳ありません。業者に何度も催促しております 。今年度中に新しい門扉になる予定。 |
| 近隣 | 道路に車を止めないでください。 | 掲示し、コーンを置いて対策をとった。 |
令和３年度
特にありません。
令和4年度
| 近隣 （区より） |
三角ポールが車道に並べられているので、邪魔になっている。 | 三角ポールを歩道に置くようにした。 |
| 保護者A | 子どもへの言動が、厳しい先生がいる。 | 先生を含め、園長と話し合いを持ち、 子どもへの接し方を見直した。定期的に声をかけ、確認し、年度末には信頼関係が築けた。 |
| 保護者B （両親） |
子どもが、噛みつかれたとだけ聞かされた。また、以前行われた保育参観で、散歩中子どもの人数確認が徹底されていないと感じ、担任に対し不信感がある。 | 担任・主任・園長・両親で話し合いを行った。両親の思いを聞き、改善していくことを担任が説明し、理解してもらった。 |
| お迎え時、子供が泣いていたが、そのまま引き渡されたと父親からお手紙を頂いた。 | 母親と主任で話し合いは既に行っていたが、担任・主任・園長・両親で話し合いを行った。それぞれの思いを話し、理解してもらった。 | |
| 保護者C |
子ども同士のトラブルがあると聞いたが、いじめに繋がっていくのではないか。 | いじめに繋がらないよう、保育園でも気を付けて見守っていくと説明する。 |
| 子どもがインフルエンザにかかり、自分もかかり、会社の人にうつしてしまった。保育園の感染症対策はどうなっているのか。感染症マニュアルが欲しい。 | 東京都の感染症マニュアルに基づいて、保育園で感染症マニュアルを作成しているので、ネットで東京都の感染症マニュアルはダウンロードできると説明する。 | |
| 公園で子どもが友達と接触し、腹部をぶつけたと母親に伝えたようだが、どのような状況だったのか、自分に言って欲しい。母親は、子どもが保育園で血尿が出たと言っている。保育園できちんと対応してくれたのか。 | 公園から帰ってきた後、看護師・担任で問診・指針を行い、異常は見られなかった。おやつもいつも通り完食し、降園まで異常は見られなかった。父親にぶつかった経緯を電話で説明する。 | |
| 感染症マニュアルを取りに来るので、きちんと話をしてほしい。 | 運営管理・園長・担任と話し合いを持つ。感染症マニュアルのコピーを渡す。 |
information
なつめ保育園
〒134-0091
東京都江戸川区船堀4-8-17
TEL.03-5878-0221
FAX.03-5878-0241
